„Der beste Tipp ist: nicht nett sein“, sagt Ute Burger von der Verbraucherzentrale Duisburg, „einfach auflegen.“ Sie hilft, wenn jemand Opfer von Abzockern am Telefon wird oder sich ein Abo aufschwätzen lässt, und kennt die Rechtslage ganz genau. „Oft sind die Betroffenen einfach zu nett und lassen sich dann zu irgendwelchen Verträgen oder Abos überreden.“
Wie gültig sind Telefonverträge?
Grundsätzlich sind Verträge die am Telefon geschlossen werden gültig. Über seriöse Anbieter kann man Verträge am Telefon schließen, die dann genauso gültig sind wie klassische Verträge. Das besondere ist hierbei aber dass für alle telefonisch geschlossenen Verträge ein 14 tägiges Wiederufsrecht gilt.
Wie verhalte ich mich richtig?
Betrüger sind absichtlich sehr freundlich und gute Gesprächsführer. Wenn eine unbekannte Nummer anruft, eine unbekannte Person oder eine unbekannte Firma einen anruft, mit der man nie etwas zu tun hatte, sollte man direkt auflegen und nicht weiter nachfragen. Oft wird auch behauptet, man habe bei einem Gewinnspiel gewonnen, doch man kann nur dort gewinnen, wo man teilgenommen hat. Der Anrufer sollte also die eigenen Daten bereits kennen und nicht danach fragen. Wenn nach der Adresse oder den Kontodaten gefragt wird, sollte man ebenfalls direkt auflegen. Bei unterdrückten Nummern oder plötzlichen Anrufen aus Österreich oder Großbritannien handelt es sich meistens auch um Betrüger.