Stefan arbeitet seit Mai 2023 für den städtischen Außendienst. Der gebürtige Duisburger und sein Team sind auf Duisburgs Straßen unterwegs. Die Aufgaben sind vielfältig: unter anderem spielt Stefan den "Weckdienst" wenn Kinder länger unentschuldigt in der Schule fehlen, rückt aus wenn eine Party mal zu laut ist oder ist einfach Ansprechpartner für die Probleme und Fragen der Duisburger. Manchmal werden die Mitarbeiter des städtischen Außendienstes als Spielverderber angesehen und mit Verwarnungsgeldern macht man sich auch nicht unbedingt beliebt. Da muss man sich eine harte Schale aneignen, sagt Stefan:
Wenn ich beleidigt werde, dann werde ich nicht als Person beleidigt, sondern die Uniform. Das ist gedanklich schon mal der erste Schritt, um das an sich abprallen zu lassen. Dann kann man auch deeskalierender wirken, wenn man diese Empathie und das Verständnis hat.
Der städtische Außendienst greift auch bei akuten Gefahren ein um vorbeugend für die öffentliche Sicherheit zu sorgen. Die "kleinsten" Dinge können gefährlich werden, erklärt Stefan:
Hunde die nicht angeleint sind, könnten ein Kind beißen, beim grillen können Funken entstehen und plötzlich steht der Busch in Flammen. Das sind Dinge auf die wir achten müssen.
Stefan begegnet allen Duisburgern auf Augenhöhe und wünscht sich, dass die Mitarbeiter vom SAD etwas positiver angesehen werden:
Ich freue mich darauf, dass die Leute irgendwann sagen: "Hey, das sind alles auch nur Menschen, die wollen mir nichts böses, die sind für uns da. Ich kann die jederzeit fragen oder ansprechen." Das wäre wirklich schön. In erster Linie wollen wir ja auch einfach nur, dass Duisburg schöner wird, als es ohnehin schon ist.
Besondere Befugnisse und Spezialbereiche vom SAD
Bei Ordnungswidrigkeiten können direkt vor Ort Verwarnungsgelder zwischen 5 und 55 Euro kassiert werden. Bei schweren Fällen leiten die Mitarbeiter ein Bußgeldverfahren ein. Außerdem verfügen städtische Außendienstmitarbeiter über weitreichende Befugnisse zur Gefahrenabwehr. Dazu gehören Identitätsprüfungen, Platzverweise, Gewahrsamnahmen und in besonderen Situationen sogar der Einsatz von Pfefferspray bei körperlichen Übergriffen.
Die Projektgruppe "Abfallaufsicht" kümmert sich speziell um wilde Müllkippen, unangemeldeten Sperrmüll und Schrottautos.
Wofür der SAD nicht zuständig ist
Für viele Probleme ist der Innendienst des Bürger- Ordnungsamtes zuständig, hier eine beispielhafte Liste:
- Parkverstöße = Bürger- und Ordnungsamt, Verkehrsüberwachung
- Hundesteuer = Amt für Rechnungswesen und Steuern
- Rattenbefall = Bürger- und Ordnungsamt, Allgemeine Ordnungsangelegenheiten
- Lärmprobleme = Bürger- und Ordnungsamt, Allgemeine Ordnungsangelgenheiten
- Gewerbeangelegenheiten = Bürger- und Ordnungsamt, Gewerbebereich
- Gaststättenangelegenheiten = Bürger- und Ordnungsamt, Gaststättenbereich
- Unsachgemäße Tierhaltung = Veterinäramt
- Verstöße gegen die Anlein- und Maulkorbpflicht bei Hunden = Bürger- und Ordnungsamt
- Fundtiere = Tierschutzzentrum DU-Neuenkamp
- Jugendschutzprobleme = Jugendamt
- Obdachlose = Amt für Soziales und Wohnen
- Körperverletzungen und andere Straftaten = Polizei