MSV Stadion: Stress um Becherpfand

2 € Pfand zahlt jeder Fan beim Kauf eines Getränks im MSV-Stadion. Das läuft seit Neuestem auch nur noch bargeldlos ab. Per Karte wird bezahlt und direkt nach Rückgabe der leeren Pfandbecher wird das Geld auf das Konto zurücküberwiesen. Eigentlich … Noch immer warten Fans auf das Pfand, und Unmut macht sich breit. Einer dieser Fans ist Christian Hyzer von „Laufen für den MSV“:

Wir haben dann mal eine Umfrage auf unserem WhatsApp-Kanal gestartet. 125 haben mitgemacht. 100 davon haben ihr Pfand bis heute nicht wieder, bei drei oder vier hat’s länger gedauert, sechs oder sieben hatten es sofort wieder. Also, da kann man nicht nachvollziehen, warum das so lange dauert.

Beim Zusammenspiel der verschiedenen Schnittstellen des neuen Bezahlsystems ist zum ersten Heimspiel leider noch nicht alles so rund gelaufen, wie es sollte. Dadurch ist es bei einigen Zahlungen und Pfanderstattungen zu Verzögerungen gekommen. Das bedauern wir als neuer Caterer gemeinsam mit allen beteiligten Partnern sehr und möchten uns bei den betroffenen Fans entschuldigen.

Wir arbeiten aktuell zusammen mit unseren Partnern mit Hochdruck daran, die offenen Vorgänge schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir bitten die betroffenen Fans noch um ein wenig Geduld und Verständnis, bis alle Vorgänge vollständig bearbeitet sind. Sie müssen hierfür nicht selbst aktiv werden: Jeder, der Pfand bezahlt hat, erhält sein Pfandgeld automatisch zurückerstattet. Die Verzögerungen bei der Rückzahlung sind technisch bedingt.Darüber hinaus analysieren wir gerade zusammen mit unseren Partnern detailliert, wo es im Zusammenspiel der Systeme zu Schwierigkeiten gekommen ist, um hier schnellstmöglich nachzusteuern.

Das Geld sollte also bald wieder da sein, und hoffentlich läuft bei den zukünftigen Spielen die Rücküberweisung des Pfands reibungsloser.